WhatsApp

Dernière édition : Aout 2020

WhatsApp est l’application de messagerie directe la plus utilisée.

Vous pouvez intégrer WhatsApp sur votre site afin de :

  • click-to-chat : permettre aux visiteurs de contacter les annonceurs et de commencer à chatter en un seul clic depuis la fiche de l'annonce
  • click-to-chat : permettre aux visiteurs de contacter les annonceurs et de commencer à chatter en un seul clic depuis la fiche de l'annonceur (boutique)
  • fournir un lien vers votre compte WhatsApp pour vous (propriétaire du site) vous contacter plus rapidement

Grâce à cette fonctionnalité, utilisant les API de WhatsApp, le visiteur pourra ouvrir un nouveau chat sur l’application directement sur l’écran de sa page WhatsApp avec le numéro de téléphone de l'annonceur déjà rempli.

Pour ce faire, un bouton dédié apparait si les conditiosn d'activation sont remplies qui permet de lancer le chat. site-whats-btn

Le chat se lance alors dans une fenêtre dédiée (sur ordinateur) ou lance l'application WhatsApp sur mobile.

site-whats-open

Activation du click-to-chat

Dans le menu CONFIGURATION > SOCIAL ou le menu CONFIGURATION > CONTACT, vous devez activer l'option générale :

admin-whats-en

On peut activer indépendamment les boutons sur les annonces ou les fiches d'annonceur (boutiques).

Conditions d'affichage

Le bouton ne s'affiche que si :

  • l'option WhatsApp est activée (comme ci-dessus)
  • l'option d'affichage du téléphone général est activée (comme ci-dessous)
  • l'annonce a un numéro de téléphone renseigné et non masqué
  • le format du numéro de téléphone doit être en format international (+33xxxxx) (voir Formatage des numéros de téléphone).

Si la sécurisation du téléphone est activée tel sur click à ON, alors il faudra aussi activer l'option tel et email en texte sinon, cela ne fonctionnera pas. admin-telemail-secu

Si le format du numéro de téléphone n'est pas en format international (format Local sauvegardé dans la base de donnée), il faudra alors configurer le prefixe international téléphonique du pays (exemple : 33 pour la france). Le site ne pourra par nature être que mono-pays.

admin-contact-telbtn

Pour les auteurs de l'annonce, les boutons sont affichés mais désactivé (on ne peut pas s'appeler soi-même !)

Lien général vers votre WhatsApp

Dans le menu CONFIGURATION > SOCIAL vous pouvez sélectionner l'entrée WHATSAPP

admin-social-toolbar

Il faudra alors renseigner le lien (URL) vers votre compte WhatsApp dans le menu CONFIGURATION > LIENS admin-whats-url

Le menu avec le lien s'affichera comme ci-dessous (le dernier Icon) : site-social-toolbardashboard