Options de contact
ZADS propose plusieurs moyens pour mettre en relation acheteurs et vendeurs :
- Contact direct par email et/ou téléphone,
- Formulaire de contact,
- Appel via WhatsApp
- Discussion instantanée(chat),
...
Informations de base
Les informations d’identification (pseudo) et de contact (email ou téléphone) utilisées dans l’annonce sont celles renseignées dans le profil de l’annonceur. Elles sont automatiquement héritées du profil, mais peuvent être modifiées pour chaque annonce.
Certaines options peuvent être masquées ou verrouillées selon la configuration, comme expliqué ci-dessous.
Ne pas autoriser la modification de l'email
Si cette option est activée, l’annonceur ne pourra pas modifier son adresse email.
Ne pas autoriser le masquage du téléphone
(configuration via ADMIN > CONFIG. > LOGIN/CONTACT)
Si cette restriction est activée, l’annonceur ne pourra pas masquer son numéro de téléphone
Ne pas afficher le pseudo
(configuration via ADMIN > CONFIG. > CHAMPS ANNONCE (AVANCE))
Si cette restriction est activée, l’annonceur pourra masquer son pseudo
Cacher tous les champs
(configuration via ADMIN > CONFIG. > CHAMPS ANNONCE (AVANCE))
Remarque : Dans ce cas, l’annonce est créée sans aucune information de contact (ni email, ni téléphone). Automatiquement, le site proposera une mise en relation indirecte via la plateforme, quel que soit le paramétrage. site-contact-nodata
Cacher les champs tout en héritant du profil
Il est possible de masquer les champs de contact lors de la création de l’annonce, tout en héritant automatiquement des informations du profil de l’annonceur (email, pseudo, téléphone).
Cette configuration permet de simplifier le formulaire tout en empêchant l’annonceur de modifier ou masquer ses coordonnées au cas par cas.
Qui peut contacter qui ?
La mise en relation dépend du paramétrage défini :
Tout le monde, y compris les visiteurs non enregistrés Uniquement les utilisateurs inscrits sur le site Uniquement les abonnés à un service spécifique (9.1.1)
Remarque : Pour être contacté via la messagerie instantanée (IM), il faut obligatoirement avoir un compte et être connecté.
Configuration du contact sous abonnement
Si l’option "si l'utilisateur a un abonnement" est activée, les informations de contact et les boutons de mise en relation ne s’afficheront que pour les utilisateurs ayant un abonnement correspondant à celui défini dans la configuration. Le numéro (nom) de l'abonnement associé (uniquement un) devra être indiqué dans Contact si abonnement numéro.
Pour plus d’information sur les abonnements, consulter la page gestion des abonnements
Si l'utilisateur n'a pas le bon abonnement ou n'est pas connecté, il verra les boutons suivants :
Si pas connecté
Si mauvais abonnement
Comment contacter ?
Fonction de la présence ou nom des informations de base et de la configuation indiquée dans ADMIN > CONFIG. > LOGIN/CONTACT, les boutons de contact affichés varient comme ci-dessous.
Contact direct par emails et téléphone
Si vous souhaitez que le contact s’établisse directement via l’email et le téléphone renseignés (en affichant en clair l'email et le téléphone), il est nécessaire de désactiver l’option contact (par email) via le site et de ne pas configurer l’option d'affichage téléphone sur "ne pas afficher le bouton de contact".
Vous avez alors deux possibilités pour obtenir les informations de contact :
- Afficher les informations immédiatement en clair sur la page
- Afficher les informations uniquement après un clic sur le bouton
Cette seconde option renforce la confidentialité et la sécurité tout en permettant de comptabiliser le nombre de clics sur les boutons de contact, ce qui peut donner une indication de l’intérêt pour l’annonce.
Contact avec affichage direct
Contact sécurisé
Si l’option « tél. et email en texte » est OFF , alors ces valeurs sont téléchargées comme des images pour plus de sécurité mais alors le bouton ne permettra plus de lancer un appel direct ou un email direct
Contact indirect via un formulaire du site
Si l'option contact (par email) via le site est activé alors, l’adresse email reste toujours cachée et ZADS propose alors un formulaire de contact permettant aux utilisateurs d’envoyer un message, qui sera relayé par email aux deux parties.
Contact par Messagerie Instantanée (IM)
Si la messagerie instantanée est activée (configuration via ADMIN > CONFIG. > Chat/Conversations), un bouton permettant la mise en relation via le chat s’affiche.
Si vous souhaitez imposer uniquement ce mode de contact, vous pouvez activer l’option suivante :
Options pour le téléphone
L’affichage du numéro de téléphone peut être configuré de plusieurs manières :
- Ne jamais afficher le téléphone : Désactivez le champ correspondant dans
ADMIN > CONFIG. > CHAMPS ANNONCE (AVANCÉ). - Afficher le téléphone avec possibilité de masquage : L’annonceur peut choisir d’afficher ou de masquer son numéro.
- Masquer le téléphone sur des annonces existantes sans les supprimer : Depuis la version 8.6.0+0002, vous pouvez décider d’afficher ou non les numéros sur les fiches d’annonce sans les effacer.
(configuration via ADMIN > CONFIG. > LOGIN/CONTACT)
Contact par WhatsApp en click-to-chat
Dans le menu CONFIGURATION > SOCIAL ou le menu CONFIGURATION > CONTACT, vous devez activer l'option générale :
Pour plus d’information, consulter la page Intégration WhatsApp
Nom du contact
Par défaut, le nom affiché dans les boutons de contact est anonymisé pour plus de confidentialité. Uuniquement le prénom et la première lettre du nom pour des utilisateurs particuliers ou le nom de la société pour des utilisateurs professionnels sont affichés.
Pour un utilisateur particulier, Il est possible d'afficher à la place le nom d’utilisateur (pseudo) :
